现货 48 小时发出 · 破损包退换
本站商品为自营现货，正常情况下付款后 48 小时内发出。遇法定节假日、平台活动或极端天气，发货会顺延，我们会在首页与订单页提前说明。发货后可在“我的订单”查看物流单号，偏远地区运输时间以物流方实际时效为准。
订单满额免运费的活动以页面显示为准，未满额订单按实际运费结算，下单页会明确列出。茶器多为陶瓷与玻璃制品，我们使用加厚纸箱与缓冲材料单独包装，杯、壶、盘类会加隔层，尽量降低运输破损概率。
收到包裹时请先检查外包装是否完好。若外箱有明显挤压、破洞或水渍，建议当面开箱验货；发现器物破损可拒收，并拍照留存外箱与内件。已签收的订单，请在 48 小时内检查器物，如有破损、缺件或错发，凭照片联系客服处理。
签收后 7 天内，商品未使用、不影响二次销售的可申请退换。因运输造成的破损、错发、漏发由我们承担来回运费；因个人喜好、尺寸不合申请退货的，商品需保持完整并承担寄回运费。人为磕碰、摔落、使用不当造成的损坏不在退换范围。退款按原支付路径退回，到账时间以支付平台为准。
陶瓷与玻璃器物用温水加少量中性洗涤剂清洗，软布擦干后倒扣晾干；不要用钢丝球、强碱清洁剂或洗碗机高温程序。紫砂壶只用温水与软布，用后倒净茶渣，壶内保持干燥，建议一把壶固定泡一类茶。竹木类茶盘、茶则用后擦干，长期不用时置于通风处，定期薄涂木蜡油保养。粗陶与柴烧器物表面多孔，使用后务必彻底晾干再收纳。
售后问题请提供订单号与实物照片，客服电话 0898-66786900（工作日 9:00–18:00），客服邮箱 service@hnsxja.asia。我们会在收到材料后 1 个工作日内给出处理方案。